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CONDITIONS DE VENTE MADA DIARY TOUR

Article 1 : INSCRIPTION

Lors de votre inscription, réservation ou confirmation chez Mada Diary Tour, ces conditions de vente prennent effet aussi bien pour vous que pour nous. Ainsi, nos conditions de vente s’appliquent à tous ceux qui veulent nous choisir comme organisateur de voyage ou loueur de voitures.

Article 2 : PRESTATIONS

Nos services sont précis :

  • En premier lieu, étant tour opérateur agréé par l’Etat Malagasy, nous offrons des services d’organisation de voyage à travers tout Madagascar. Notre équipe est composée de concepteurs de voyages maîtrisant parfaitement la Grande île, de guides accompagnateurs et de chauffeurs touristiques expérimentés, parlant votre langue
  • En second lieu, nous sommes loueur de voitures. Nous avons un large de gamme de véhicules qui ont tous subi des visites techniques et formalisées selon les lois de la location de voitures générée par l’Etat Malagasy.

Ainsi, si vous êtes à la recherche d’un guide accompagnateur, de chauffeur touristique ou encore de voitures à louer durant votre voyage dans la Grande île, nous somme à votre service.

Article 3 : NOTRE ENGAGEMENT

  • Mada Diary Tour s’engageons à respecter à la ligne le programme qui a était prévus lors de la confirmation du voyage;
  • Nous nous engageons à mettre à la disposition de nos clients, tous les services et activités énumérés dans le programme (hébergements, transport, activités, repas, …) ;
  • Nous nous engageons à garantir à nos clients les meilleures qualités de services ;
  • Nous nous engageons à donner à nos clients toutes les informations utiles durant leur voyage ;
  • Nous nous engageons à ne pas émettre des publicités mensongères pour embellir notre image ;
  • Et enfin nos guides accompagnateurs et nos chauffeurs touristiques s’engagent à accompagner nos clients du début jusqu’à la fin de leur voyage, s’engagent à les assister pour toutes les activités qu’ils font, à leur donner toutes les explications fiables à chaque lieux visités et enfin à animer le voyage pour que ce dernier soit un moment inoubliable et plein d’expédition.

Article 4 : ENGAGEMENT DU CLIENT

  • Le client s’engage à respecter le lieu visité, à respecter les consignes données par le guide accompagnateur ou guide local lors des visites de parcs ou lieux sacrés, à respecter la culture Malagasy, les tabous, les rites ;
  • Le client ne doit pas utiliser le voyage que nous lui avons offert comme sous prétexte pour faire des actes de malfaiteurs, du tourisme sexuel ou encore des trafics.

Article 5 : MODALITE DE PAYEMENT

  • En règle générale, lors de la confirmation du voyage, le client doit nous verser au minimum un acompte de 30% du montant total de la facture ;
  • Le solde doit être payé avant le jour de départ ou à l’arrivée à l’aéroport ;
  • Après des relances de notre part, si nous ne recevons pas d’acompte, sans aucun préavis de la part de notre client, le service confirmé sera considéré comme annulé ;
  • Si votre voyage comporte des vols domestiques (les tarifs de ces vols seront affichés dans le programme), les frais de ces derniers seront à payer lors de votre confirmation pour que nous puissions réserver votre vol à l’avance (Les frais des billets d’avion sont non remboursables en cas d’annulation de voyage)
  • Les payements se feront par virement bancaires ou par western union ;
  • Après le payement, des factures vous seront envoyées avec le contrat de voyage.

Article 6 : MODIFICATION OU ANNULATION PAR LE CLIENT

  • En cas de modification d’itinéraire par les clients, ceci doit être notifié par e-mail pour qu’on puisse prendre les mesures nécessaires. Les surplus des frais lors de ces modifications seront à la charge des clients.
  • En cas de modification de services (Exemple : changement d’hôtel par le client, changement d’activités…) nous avons le droit de facturer les frais.
  • En cas de modification de date, nous avons également le droit de facturer tous les surplus de frais que cette modification peut générer. En cas de non-disponibilité de l’hôtel lors de changements de la date, nous ferons un plaisir de vous proposer d’autres alternatives.
  • En cas de modification du programme durant le voyage, les extras seront à la charge des clients.
  • En cas d’annulation de voyage :
    • Pour une annulation de 5 mois à l’avance : 50% de l’acompte sera remboursé ;
    • A moins de 2 mois à l’avance 20% de l’acompte sera remboursé ;
    • A moins d’un mois à l’avance, il n’y aura aucun remboursement ;
    • Il n’y aura pas de remboursement pour les frais de dossier ;
    • Il n’y aura pas également de remboursement pour les billets d’avion émis lors de la réservation de vol domestique.

Article 7 : MODIFICATION ET ANNULATION PAR LA SOCIETE MADA DIARY TOUR

En cas de force majeure, pour votre sécurité et votre intérêt, nous avons le droit de modifier le programme ou d’annuler les prestations pour les raisons suivantes :

  • Décision étatique
  • Troubles
  • Grève
  • Catastrophes naturelles
  • Piste non praticable

Dans ce cas, nous allons vous proposer des alternatifs ou nous allons carrément vous rembourser pour tous services non utilisés.

Article 8 : ASSURANCE VOYAGE

L’assurance de voyage n’est pas comprise dans nos prix forfaitaires. Nous vous conseillons de souscrire un contrat d’assurance «assistance/rapatriement/dommages corporels» « Annulation » (Européenne d’Assurances), ou un contrat annulation/interruption/bagages (multirisques).

Article 9 : VISA

La préparation du VISA ne fait pas partie de nos services. Par conséquent, vous êtes l’unique responsable de la préparation de vos dossiers de voyage ainsi que votre VISA. Si votre VISA a des problèmes ou ne peut être obtenu à temps, les clauses sur les modifications et annulations de voyage seront appliquées.

Article 10 : PRECAUTIONS SANITAIRES

  • Avant de partir en voyage, nous vous demandons de bien lire attentivement votre programme pour être mis au courant de toutes les activités à faire sur le terrain. Cela est dans le but de vous faire connaître les activités qui vous attendent et pour que vous sachiez si vous pouvez supporter ses activités ou pas.
  • Nous vous demandons également de faire des visites médicales ou de bien connaître l’état de votre santé avant de partir pour vous assurer que vous pouvez pratiquer les activités inscrit dans le programme comme randonnée, trekking, plongée… Si les programmes que nous vous avons proposé ne vous convient pas, nous pouvons le changer.
  • En cas de problème sanitaire (problème cardiaque, diabétique, vertige, allergique…), nous vous demandons de nous prévenir à l’avance pour que nous puissions prendre tous les précautions nécessaires auprès de tous nos prestataires et collaborateurs.

Articles 11 : OBJET DE VALEUR

Vous êtes l’unique responsable de tous les objets de valeurs que vous porteriez durant votre voyage (bijoux, argent, carte de crédit, …). En cas de perte, de vol ou de dommage, notre responsabilité ne peut être engagée.

Article 12 : VALIDITE

Ces conditions de vente sont valables à compter du 1 janvier 2019 au 31 Décembre 2020. Ces conditions de vente seront appliquées pour tous les forfaits que nous vendons à nos clients.

Article 13 : RESPECT DE CONDITION DE VENTE

Lors de la réservation ou confirmation du client, ce dernier reconnaît avoir pris connaissance des présentes clauses et conditions.

MADA DIARY TOUR
Voyage Madagascar

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